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  • 如何聽課(網頁)

    同學您好,下面為您介紹使用電腦在線如何聽課:

    1.登錄平臺

    登錄中公網校官網www.hzjijia.cn,點擊“聽課中心”,進入登錄頁面。登錄用戶名為購課預留手機號,如忘記密碼可使用短信驗證碼找回),推薦使用火狐瀏覽器或QQ瀏覽器(極速模式)進行學習。

    2.學習視頻或直播課程

    (1)登錄后默認展示“我的課程”,中間區域顯示已經開通的網課列表。

    (2)查看列表,通過點擊課程后面的“展開”,可查看課程目錄。
    注:針對不同班次,所含服務類目和課程內容均有不同,請以個人課程展示為準。

    (3)按照目錄進行選擇,點擊“去學習”,可進入對應該科目的聽課頁面。

    (4)聽課學習:進入聽課頁面,可下載電子講義,或單擊課程進行在線觀看學習。

    3.查看或修改個人信息

    點擊右上角帳號▽,通過點擊“基本信息”可以修改個人信息(修改直播間昵稱,可通過修改“姓名”后重新登錄聽課中心),個人聽課記錄可以通過“學習記錄”點擊查看。

    4.其他操作指南
    (1)課程相關:
    ? 協議管理:針對協議班次學員,簽訂或查看電子協議;
    ? 我的訂單:查看訂單狀態、含紙質講義郵寄的學員可以填寫紙質講義郵寄地址、郵寄進度查詢。
    (2)常用工具:
    ? 手機聽課APP:針對網校學員聽課,掃碼安裝中公網校在線課堂APP;
    ? 課件離線下載:針對錄播視頻課離線下載觀看,下載安裝PC離線客戶端;
    ? 學習助手公眾號:微信掃碼關注并綁定個人賬號后,學員可接收直播上課提醒、簽訂協議等;
    ? 中公題庫APP:可以下載安裝,參與國考、省考等免費刷題及???。
    (3)通知:學員學習相關的重要通知提醒。
    (4)聯系客服:針對網校學員解決售后問題,可通過電話或在線方式聯系溝通。
    (5)幫助中心:常見問題操作指南,可提供自助解決方案。

    我已嘗試如上方法,仍無法解決問題,請致電400-900-8885轉2,或申請人工客服支持

    網頁打不開/白屏問題

    如在聽課時發生以下情況,請您可結合設備支持及場景,選擇對應解決方案:

    問題一、網頁無法登錄,或長時間緩存但無內容展示
    由于學員端網絡環境不統一,可能由于區域運營商之間的策略問題,導致不同運營商之間不能訪問,或者是瀏覽器存在設置或緩存問題。
    解決方案:
    1.建議測試網絡環境,可以“點擊測試我的網速”
    2.嘗試重啟路由器(或插拔網線);
    3.如重啟路由器或無效,且其他網頁均可正常登錄,可嘗試更換推薦的瀏覽器,或清理瀏覽器緩存。
    如以上三個方案均已嘗試且無法修復,請將當前情況及個人設備、網絡服務商反饋人工客服,協助解決問題。

    問題二、網站正常登陸,打開視頻后顯示白屏、卡頓等問題
    解決方法:
    1. 因課件兼容性與【火狐瀏覽器】或者【谷歌瀏覽器】匹配度較高,如果不是以上瀏覽器,建議更換后嘗試一下;
    2.卡頓時有可能網絡不穩定,如果在WIFI環境下學習,建議重啟路由器或者切換網絡嘗試一下;
    3.如果是緩存下來的課件聽課卡頓,可嘗試刪除重新緩存視頻。

    問題三:網站正常登陸,打開視頻后提示“Flash版本太低,需要升級”
    解決方法:(二選其一)
    1. 如果有 360 軟件管家,在軟件管家里面升級的 flash 版本
    2.也可以下載 flash 插件,下載地址:https://get2.adobe.com/cn/flashplayer/

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